票务系统

2018-05-24

     智旅宝-智慧票房管理系统融计算机软件技术、机电一体化、信息识别技术、互联网和移动互联网技术于一体,将售票、检票、查询、汇总、统计、报表、营销等景区日常作业通过高度信息化、智能化的系统平台管理起来。及时、高效、准确地为景区管理和决策提供的数据依据,为实现景区科学规范管理提供全面的技术支持。

智旅云-智慧票房管理系统采用模块化设计,软件系统整体架构基于C/S,B/S混合架构,整个票务系统设计严谨,科学,可操作性高,具体如下:

智慧景区

 
  1.系统版本:根据门票介质,分为条码纸质票和RFID智能卡,系统版本分为:条码版一卡通版;一次性游览建议使用二维条码纸质票,网上购票游客可使用手机二维码;员工、年卡、会员储值卡、导游卡均采用智能卡;通过票务管理系统设置门票的属性如:有效期、限时时间、允许通过人数、票价、票类型等;


  2.售票中心:在景区入口设立售票点(由售票电脑、售票软件和打印出票设备组成),可进行现场出票,销售通票、单景点票等多种类型门票,并可以办理会员卡、员工卡等,可以专门设计一个年卡管理终端,作为年卡办理、充值窗口;


  3.验票中心:在大门入口设置N台检票闸机构建验票通道(验票机可识别系统中设置的各种门票,同时具有计数功能,对于无效票、过期票给出判断并声光提示等);


  4.管理中心:在景区管理处设一中心机房,所有的售票与验票数据信息都会通过网络实时传到电子门票系统服务器上,利用综合管理系统,管理员拥有最高操作权限,可以完成对整套系统的管理、设定,业务流程的制定、更改,系统操作权限的分配,财务数据等核心运营信息的查询、存储管理等功能;


  5.数据中心:核心数据服务器可采用双机热备份形式,实现整个电子票务系统数据的存储与在线实时更新;多景点还可以建立网络数据服务器,实现远距离数据同步;


  6.财务管理中心:完成对售检票数据、财务数据的自动统计,财务报表的自动生成和打印等功能;每个景点有自己独立的财务结算、统计、管理系统,景区运营中心可以查询、管理所有景点的财务运营业务;


  7.数据库:系统支持市场上主流的ORACLE、SQL SEVER数据库,支持大容量数据,完善的三级加密措施和严格的操作权限设置及硬件防火墙等防护设施确保数据安全;


  8.传输网络:系统所有数据实时同步,采用TCP/IP通讯协议,主干传输网,采用光纤传输形式,最大限度的保障数据交互的实时同步;


  9.预留接口:系统建设时预留软硬件接口,方便日后的改进升级,既可以方便的新增某个设备,也方便与其它智能化弱电项目的对接。例如后续可以在本系统基础上扩展:视频监控系统、网络售票系统等;


  10.电子商务:主要分为基于互联网的线上售票网站、手机客户端,以及线下集散中心布设的自动售取票机,实现跨地域的网络售票营销

智慧景区

 智慧票房一卡通是以目的地旅游(景区)为核心 ,附带餐饮、娱乐、购物、住宿、交通、旅游社的综合一卡通。它首先解决的是景区门票在线预订、现场确认的入园问题,其次解决的是景区内涉及到娱乐、运动、休闲等二次消费项目的充值消费问题;随着旅游景区带动"吃、住、行、购"等服务行业的发展,一卡通将提供餐饮、酒店、旅游商品的充值消费一站式平台服务。一卡通适用于:综合性景区、旅游特区、旅游集团。

智旅云-智慧票房管理系统功能清单

模块 子项 功能 备注
票房管理系统 售票管理系统 门票制票销售 可选择正常售票、预售票、人工补录三种模式;散客票、团队票分类销售
联票售票 即多景区门票
套票售票 如:景区门票+索道票
免费票置换 如军人、残疾人等特殊人群,可至售票窗口进行免费门票的置换,销售信息可形成各类报表。
补票 当游客发现所购票过少或应该甲全票而甲了半票的情况下,可在任一售票窗进行补票,并记录在服务器中。
失效前退票 根据景区需求,当游客发现所购票过多、没有时间游玩时,经测试为无损坏且未使用的门票可在任一售票窗进行退票(也可在特定退票窗口受理),并记录在服务器中。
门票查询 通过输入门票条码号或条码阅读器的扫描可对所销售的门票进行查询,系统可自动显示改门票的基本信息及使用情况。
售票员报表统计、查询 查询门票销售信息、退票信息、某时段门票销售、售票员收入、应收款额核销等报表。
系统预留接口 能与网上(或远程)订票(或预订)系统相衔接
检票子系统 条码散客检票 把门票印有条码的一面靠近自动检票机的条码扫描窗,这时,系统对条码门票进行自动识别校验,即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较,若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示,游客可进入景区。若为无效卡,系统显示禁走标志、并有相应的语音提示
条码团队检票 导游持门票卡到团队检票入口处刷卡,此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数,并进行“倒计数”检票放行入园,即每通过一个游客,显示屏上显示的游客数量逐个递减,直至为零,闸门自动关闭
感应卡检票 感应卡检票,将感应卡靠近自动检票机的感应卡检票口,系统对门票卡进行自动识别校验,即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较,若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示,游客可进入景区。若为无效卡或卡内余额不足,系统显示禁走标志、并有相应的语音提示
二代身份证、手机彩信二维码检票 可方便游客在网上购甲门票。可直接持手机二维码门票或二代身份证(无法接收手机彩信二维码)在检票机上直接验证进入。
指纹采集比对和照片核对 1、二次进山:当游客刷长期卡时,检票机将自动判断该卡是否已经进行指纹和头像绑定,如果已经绑定了,则语音提示“请核对指纹”,检票机自动判断长期卡的有效性、指纹准确性,若判断该卡片指纹比对不成功,检票机将语音提示“请核对照片”,检票人员核对照片无误后,放行进入。若为无效卡或卡内余额不足,系统显示禁走标志、并有相应的语音提示
2、可与RFID(年)卡绑定,防止卡片借用
手持式检票子系统 联机检票 刷门票经服务器端验证返回信息到客户端显示。
 异常 异常或错误蜂鸣器鸣叫3声。
联机/脱机切换 脱机检票状态下系统每间隔一定时间自动检测网路状态,若网络连通则自动切换到联机检票。
上传数据 检票员可选择空闲时间上传本地脱机检票记录。
参数配置 配置管理密码、服务器IP、通讯端口、景点编号、检票票种。景点编号要经过服务器验证才能保存。
清除累加人数 到达一定累加人数后清零,重新开始累加
重启系统 若感应设备启动失败可重启系统。
重启程序 若系统出现异常错误可重启程序。
时间同步 为确保手持机时间的准确有效性,系统在后台每间隔一定时间与服务器时间进行同步。
 财务结算管理  财务结算管理 入账登记 将各售票点上交的金额进行登记
账目报表查询打印 可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报表,旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。
感应卡管理系统 感应卡管理系统 IC卡的发行 用户办理长期使用卡时带上有效证件到景区发卡处业务受理窗口开户。
IC卡的充值 当游客发现卡内余额或游玩次数不足时,可在指定地点充值,售票员在ID卡管理子系统上通过感应卡阅读器,查询到用户资料进行充值受理,把充值信息写入卡中同时将保存到数据库中
IC卡的补卡或挂失 如果用户卡片丢失,需凭有效证件,到指定中心业务受理窗口挂失,售票员必须确认用户资料和证件一致,方可进行挂失处理,挂失后用户原有丢失的卡被打入了黑名单,已经挂失的用户才可以补卡
用户资料检索 此模块可实现用户资料的多角度、多方面查询,可通过卡号,身份证号,姓名等进行查询,让管理者对所有的用户都能分类了解
报表查询统计 充值记录查询、发行量统计、充值金额统计、挂失查询、补卡统计
接口预留 当地景区一卡通的接口
客户关系管理 客户关系管理 客户信息管理 增加、删除或修改旅行社信息管理
导游员信息管理 登记和维护导游员信息
导游卡发放 当单位客户或导游员持有效证件到客户关系管理窗口办理导游卡,发卡受理人员在确认导游员信息完备后,进行发卡操作,同时系统自动将该导游卡信息保存到数据库中。
导游卡挂失 当客户(导游)卡不慎遗失时,应使用此功能将导游卡挂失,挂失后的客户导游卡将被停止使用。
导游卡解挂 当客户导游卡失而复得时,应将导游卡解挂,以恢复其使用权限。
取消导游卡 当客户导游卡因故不再具备其卡的持有权时,应退还客户管理中心。若导游因故不能退还时,应使用此功能将其取消,停止其继续使用。
导游信息管理 增加、删除或修改导游信息管理。
购票情况统计 某一时间段某旅行社的购票数量统计,以为调整协议价作参考;地区游客数量统计,为市场宣传提供参考
金额统计 对赊账或月结的旅行社进行金额统计,为财务管理提供结算报表
系统后台管理 系统后台管理 票型票价管理 系统根据各景区的实际情况对不同时期(淡、旺季)不同景点进行票型票价管理
用户管理 管理系统中的用户及用户权限,可删除、增加、修改操作员
数据字典维护 设置系统使用中所需要的基础数据,如一卡通有效期设置、门票种类、售票模式等
数据安全 备份和恢复数据
日志管理 查询、导出或清理日志
参数设置 设置系统正常运行所需要的参数,系统参数分:全局参数、本地参数,如:ID卡读写卡器的串口属于本地参数,本地参数保存在客户端的配置文件中,全局参数保存在数据库中,客户端每次启动时自动调用全局参数
插件维护 系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的,每个功能模块定义为一个插件,所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求,配置不同的插件就可以了,这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了,减少了开发周期和工作量
报表查询统计 报表查询统计 该系统主要是供景区领导者使用,通过对数据库中的门票销售信息、游客流量等信息进行整理并统计分析。通过此系统可以多角度的了解到景区运营情况,为领导决策提供了有力的依据 各售票员售票数量、售票金额统计表,明细表。
统计报表 各销售窗口的出售数量、金额统计表,明细表
按客源地,时间段统计客源地的市场分析
团队销售明细表,团体销售总报表,月客源分析明细表,团队年、月对比表。
刷卡实时统计表,刷卡明细表,统计各种票型的通行人数。
各通道出入数量统计表
游客数量走势分析
可统计各售票窗的出售门票高峰情况数据表。
刷卡实时统计表,可统计通行高峰,某时间段人流量等情况。
可根据客户需求增加设计相应的报表。
EXCEL导出 根据不同的客户需求设计各种不同的统计报表,并可方便的导入到EXCEL

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