智慧场馆需求分析

智慧场馆信息化管理系统是集计算机网络技术、物联网技术、现代通讯技术、数据库技术和自动控制技术为一体的高科技现代化管理信息系统。该系统以计算机为核心、以网络为支撑,以手持式检票机为终端,对售票、检票过程实施电子化、 自动化、网络化的计算机综合管理系统。它涉及到二维条码卡门票制作,发票售票系统、网络售票、电话订票、自动售票、现场售票、自动验票系统、资源开发决策系统及财务系统等。通过网络售票网络,实现坐在家里用自己的信用卡、银行卡、余额宝、手机通过网络购票,可以轻而易举地买到票,而你不用考虑什么时间去取票,或者等待工作人员到你家送票,你所买的票可以留在大剧院票房,演出开演前你再去取。
       通过大剧院网站,即使你人在海外,只要登录大剧院的网站,也能买到票,形成了从预定、选座、付款到最终出票的一条龙服务,免去观众排队购票的烦恼,减轻观众购票办理的复杂度。在为观众购票办理提供优质的技术支持服务的同时也为大剧院建立一个方便的、快捷的、安全的现代化的服务窗口。

智慧场馆需求分析

根据场馆自身的特点,智慧场馆信息化系统的建设可以实现如下功能:
1、杜绝假票。
2、实现本地及全国各销售网点的实时售票。
3、实时电子检票并统计通过通道的人流量。
4、实现财务统计及输出专业财务表格管理。
5、建立专业的在线票务网站。
6、实现观众信息、销售网点、员工、会员客户关系管理。
7、数据动态反应。

智慧场馆总体建设目标

1、实现演出项目票务电子化控制与管理。
2、实现对场馆座位电子化(生成图形化分区平面图)的控制与管理。
3、实现大剧院自营票务在线选座功能。
4、通过Internet实现全城乃至全国联网售票。
5、建立完善的分销电子票务管理体系

智慧场馆综合管理平台

管理中心

票务中心

电子商务

智慧场馆业务结构

智慧景区

在线订票系统平台

1)票务订购—业务过程
用户在网上查询到票务信息后,可以再次发起订购请求。服务支付平台收到请求后,首先将请求信息发送给票务中心,将用户需要订购的票务进行锁定,然后要求用户提供银行卡、余额宝、微信、手机信息进行支付。服务支付平台在接收到用户提供的银行卡信息后,发送给相应的银行、余额宝、微信、手机信息。银行代扣完成后,平台将通知票务中心,订购业务完成。同时将购票成功信息反馈给用户。
2)订购信息
姓名:订购者姓名 证件类型:身份证 证件号码/购票密码:证件号码还可以输入你的购票密码。
Email 地址:可用于订票成功后,通过电子邮件返回订购成功回执。
联系电话:便于工作人员联系用户,或者订票成功后以短信方式告知用户。
3)网上支付
演出名称、订购演出票张数、演出票消费金额、生成订单号码(可作为查询依据);平台支付、选择银行、余额宝、微信、手机信息(或会员卡支付)、选择签约卡用户所属地区、输入卡号和密码(开通网银)最终确认支付成功,通过手机号码或者email 通知用户,返回电子票据信息。

智慧景区

移动订票系统平台

智慧景区

移动终端扫描大剧院网站或海报上的二维码,即可直接进入购票界面,按界面提示操作就可以自选时间、场次、排号、座位号等,轻松完成购买,可采用支付宝、微信等多种方式支付票款,当支付成功后,手机会很快 收到一张“二维码电子票”,该电子票含有大剧院名称、演出场次、电影片名等信息,入场时只 需将存储在手机里的电子票在特制终端识读机上扫描一下,便可识别出票面, 完成传统意义上的验票,也可以在自助取票机上取票。

自助售取票系统订票平台

自助售取票机集计算机技术、网络技术、通讯技术、智能自动化技术于一身,通过链接售票系统,使消费者在友好人机界面的交互体检中,自由选择、轻松购票,提供一种无人值守的自助服务。用户可以通过方便的触摸屏界面查看剧院各类演出资讯、影片简介、播放电影片花,选择所需的影片项目,显示出各厅的座位图,购票者可根据个人的喜好自由选择座位。当观众购票确认后,直接用现金支付或者银联、支付宝、微信支付售票,设备自动打印提供用户所需的演出票。

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