行业应用背景

当前,旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧景区时代已经到来。智慧景区建设作为旅游信息化建设的重要组成部分,受到了越来越多的重视。近年来,为了提高管理水平,我国各景区都在进行“智慧景区”建设。

景区现状及需求分析


       当下景区多数为传统的人工售票或者是低端的电子信息化门票售票方式,传统门票容易伪造、容易复制、容易出现人情放行、换人入园等现象,致使门票收入严重流失,难于形成游客出入园的数据统计与管理。 
       针对目前多数景区,内部建设有多种娱乐设施,景区内酒店,停车场的情况,为实现新建或者升级景区票务系统,具体需求包含: 
* 有效杜绝假票、人情票;
* 多种门票形式;
* 交易全程不接触现金(停车场除外);
* 多渠道售票方式;
* 特色景区内抓拍服务;
* 配合景区内视频监控、环境监测等系统做详细分析;
* 利用车牌识别,分析客源地数据;
* 整合景区OA系统,统一调度处理数据;
* 为景区未来升级,以及当地旅游部门统一整合做充分准备。


智慧景区建设思路

在2011年全国旅游局长讨论班上,国家旅游局局长邵琪伟正式提出,旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署,走在我国现代服务业信息化进程的前沿,争取用10年时间,在我国初步实现“智慧旅游”。智旅宝也为国家智慧旅游的发展战略做出一定的贡献,专业打造智慧景区,缔造行业标准,打造百年企业。

智慧景区建设目标

实现智慧管理

建立智慧景区综合管理平台,通过信息化系统实现售票管理、验票管理、自助售验票管理、会员年卡管理、工作人员出入考勤管理、商品纪念品售卖管理、景区设施计时租赁管理、财务管理等,系统提供强大的数据统计分析功能和远程报表、手机报表功能,使管理者能够直观、及时的掌握运营数据,实现科学决策和科学管理。

实现智慧服务

建立智慧景区官网服务展示平台、微信官网服务展示平台,让游客出发前就可以全方位的、互动性的和景区进行沟通交流,便捷的官网、微官网我要扫描件呀网上购票支付流程让游客去除了窗口排队购票的烦恼,游客网上购票后可通过手机二维码或身份证直接验票进入景区,O2O的服务模式让游客在整个旅游过程中都能感受到智慧服务的全新体验。

实现智慧营销

建立智慧景区B2B分销管理平台,通过信息化系统管理自身渠道和对接第三方分销渠道,用系统报表对账和网上支付结算的方式取代传统的手工对账结算方式,高效无误。建立智慧景区官网B2C直销平台、微信官网B2C直销平台,充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与景区的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

智慧景区系统

智慧景区

智慧景区电子门票

智慧景区电子门票有:
通过磁性介质存储磁记录的磁卡门票。
通过IC芯片存储记录的IC卡门票。
通过指纹识别的指纹型门票。指纹识别门票是系统通过录入指纹,形成指纹库特征值,检票时通过调用指纹库里的特征值进而比对检票指纹是否正确。
通过身份证识识别的证件票。身份证和银行卡类似IC卡的操作流程。
通过银行卡刷闪付卡识别扣费的银行卡门票。

智慧景区门票类型

现场购票的普通游客使用二维码纸质门票。
会员卡年卡等VIP性质的游客直接使用IC卡门票。
年卡引入指纹识别系统,每张年卡上都将拥有游客的照片与指纹双重辨认方式。购买年卡时,游客拍完照片后,根据电脑提示录入指纹即可;持年卡的游客,从团队通道验卡通过。
网上订票游客使用手机二维码门票,二代身份证。支持网上购票,支持在售票窗口,自动售票机进行领取。
闸机上新增二代身份证,支持网上购票游客,通过刷二代身份证快速进入。
系统支持二次入园,在二次入园游客应留下指纹并与门票捆绑,确保人票合一。
门票的种类:成人票,儿童票,普通票,团队票,单人票,双人票,三人票,家庭票,年卡,会员卡等。

O2O营销平台

智旅宝的O2O营销平台,主要有B2C官网直销平台、B2C微官网直销平台和B2B分销平台。游客通过在线营销平台预订支付,收到订单信息后到现场直接消费,完成一个闭环的O2O消费模式。


B2C官网直销平台

B2C官网直销平台是智旅宝为景区、剧院、乐园、场馆、赛事等提供的官方网站直销平台,用户可以在官方网站上获取旅游咨询服务信息,同时可以购买门票并获取订单信息,游客收到订单信息后,可以通过售票窗口或者自助取票机换票,或者直接刷手机二维码来体验线下服务。官方网站是企业未来的营销趋势。

B2C微官网直销平台

B2C微官网直销平台是为适应高速发展的移动互联网市场环境而诞生的一种基于Web App和传统PC版网站相融合的新型移动直销平台。微官网可兼容iOS、Android、WP等多种智能手机操作系统,可便捷的与微信、微博等网络互动咨询平台链接,简言之,微官网直销平台就是适应移动客户端浏览体验与交互性能要求的新一代网购直销平台。智旅宝研发的B2C微官网直销平台作为景区、剧院、乐园、场馆、赛事等的自媒体直销平台是未来的移动式营销趋势。

B2B分销平台

B2B分销平台是目前最新型的售票营销模式,智旅宝设计的门票分销平台将从根本上解决游客、分销商、景区之间的复杂、混乱的工作流程,分销平台将对各个分销商进行统一管理。

智慧景区综合管理平台系统优势

01

综合管理平台支持多项目、多景区、多剧院、园中园售票,一套系统可销售多个景区、演出的门票、联票或通票,一套财务统计报表,方便集团领导或财务人员查看收益、汇总统计数据。

02

综合管理平台提供强大的门票代理分销管理功能,系统对旅行社、售票网及其它门票代理销售机构进行分级评定管理,可以设定分销商等级及折扣,可以设定分销商是否预充值购票,完善的门票分销管理体系为提高门票收益提供保障。

03

综合管理平台采用B/S、C/S混合架构模式,其中售检票、商品销售和设备租赁采用C/S架构模式响应速度快,功能强大;其他功能采用B/S架构模式,维护简单方便,无需安装客户端即可查看远程报表,手机报表等,并可定期向领导邮箱发送指定财务报表,也可以向领导手机发送日报表,方便领导查询。

04

综合管理平台支持语音播放功能,对票务系统中任何文字信息提示,均支持播放对应的语音,有效避免人工操作失误带来经济损失。

05

综合管理平台系统支持采集游客照片以及身份证信息,采集的信息可以打印到纸质票、会员卡上,系统支持采集游客指纹信息,检票时闸机通道可以显示游客照片、身份信息。并可选是否验证指纹,确保一人一票和本人持票。

06

综合管理平台采用分布式架构。SOA构建层将云计算能力封装成标准的Web Services服务,并纳入到SOA体系进行管理和使用,具备处理海量数据的能力,响应速度极快,在100万数据量时,检票时间小于2s。

07

综合管理平台支持多种售检票模式,如纸质条码票、身份证票、一卡通票、手机票、微信门票等,操作员可以随时切换。

08

综合管理平台可以与酒店、停车场、财务、OA等现有的系统做对接,也支持与目前主流票务网站进行数据对接,如同程网、驴妈妈、携程网、去哪网等。

09

综合管理平台有监控预警功能,当景区单日客流达到最大流量时,系统会在客流达到设置的客流值时自动报警,票务管理系统提示人流达到高峰值,停止卖票。

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